Ako prebieha nákupný proces?
Nakoľko sme sa v poslednej dobe niekoľkokrát stretli s rôznymi pripomienkami zo strany zákazníkov, prinášame Vám podrobný popis fungovania nášho e-shopu.
V prvom rade by sme Vám radi pripomenuli, že predávame veľmi špecifický tovar a naše objednávky sa líšia oproti objednávkam e-shopov s bežným zameraním. Napríklad: eshop s elektrom dostane objednávku na televízor, jedná sa o jednu položku tovaru, ktorú buď majú na sklade alebo nie a objednajú ju. U nás je situácia trošku komplikovanejšia, nakoľko dostávame často objednávky aj s 20 – 40 a viac položkami a vtedy je pravdepodobné, že nie všetky budú aj skladom.
Proces prebieha nasledovne:
1. Objednanie tovaru
Vytvoriť objednávku u nás na E-Shope môžete 3 spôsobmi:
- Cez webstránku www.techmat-sk.eu kde si tovar vyhľadáte a umiestnite do košíka. Z neho následne prejdete k možnosti platby a dopravy.
- Telefonicky na čísle 0907 800 441.
- Mailom na objednavky@techmat-sk.eu.
2. Objednávka sa vychystá na sklade
Objednávky sa na našich skladoch vychystávajú v poradí ako k nám prichádzajú.
3. Ak nejaká položka chýba,
náš zamestnanec Vás kontaktuje a ponúkne Vám možné alternatívy k objednanému tovaru. Podľa dohody sa potom buď počká na naskladnenie chýbajúcich položiek alebo sa objednávka odošle.
Preto sa občas stáva, že trvá dlhšie, kým sa tovar dostane od nás ku zákazníkovi. Ale je to prirodzené vzhľadom na tento proces. Aj napriek tomu sa nám darí udržať priemernú dodaciu dobu 2-3 dni, o čom sa môžete presvedčiť na Heureke.
